Como podemos ajudar?

A plan₿ é uma experiência de dinheiro global em autocustódia para brasileiros. Com ela, você compra Bitcoin e dólar via PIX, vê a cotação antes de confirmar e mantém o controle sobre seus ativos. Consulte todas as tarifas em planb.army/taxas.

O plan₿ está privado no momento e exige um código de acesso. Se você já tem um código, baixe o app e informe-o durante o cadastro. Caso contrário, entre na lista de espera em planb.army/pt/waitlist e entraremos em contato quando um código estiver disponível.

Ainda não. Por enquanto, o plan₿ é exclusivo para usuários no Brasil, via App Store brasileira, com o PIX como rampa de entrada. A expansão internacional está no nosso roadmap.

Sim. Para cumprir regulamentações financeiras e proteger nossos usuários, exigimos verificação de identidade (KYC) antes de operar. O processo é rápido, totalmente digital e leva apenas alguns minutos.

Um documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie. A verificação é automatizada e geralmente se completa em minutos.

Em duas etapas. Etapa 1: faça um PIX para sua conta plan₿ — o BRL é creditado na hora. Etapa 2: toque em "Swap" dentro do app para converter BRL em Bitcoin. Você fica no controle: o BRL cai primeiro, depois você decide quando trocar.

A tabela atualizada fica em planb.army/taxas. Antes de confirmar uma compra, o app mostra a cotação completa, incluindo as tarifas que se aplicam à sua operação.

Sim. Você pode comprar e guardar dólar via PIX. Antes de confirmar, o app mostra a cotação e as tarifas aplicáveis. Consulte planb.army/taxas para a tabela atualizada.

O PIX é instantâneo em BRL — assim que seu banco confirma (geralmente em segundos), o BRL cai na sua conta plan₿ na hora. Para ter Bitcoin ou Dólar, você faz o swap a partir do BRL dentro do app, também em segundos.

O valor mínimo de compra é R$ 10. Os limites máximos variam conforme seu nível de verificação KYC — consulte a seção "Limites" no app para ver seus limites atuais.

Sim. Você pode converter seu Bitcoin ou Dólar de volta para BRL e sacar para qualquer banco brasileiro via PIX a qualquer momento.

Um cartão Visa virtual que funciona com Apple Pay e para compras online em qualquer lugar do mundo. Um cartão físico está no nosso roadmap.

Sim! Adicione seu cartão plan₿ ao Apple Pay e pague por aproximação onde quer que Visa seja aceito — em lojas, restaurantes, transporte e online. Veja nosso guia de configuração do Apple Pay para instruções passo a passo.

Ainda não. Saques em ATM estão no nosso roadmap. Atualmente, seu cartão plan₿ funciona para pagamentos online e compras por aproximação em terminais físicos.

Em qualquer moeda no mundo — seu cartão converte a partir do seu saldo em Bitcoin ou Dólar no momento da compra na proporção 1:1, com zero spread. Sem taxas ocultas de câmbio, em qualquer lugar do mundo, incluindo o Brasil.

Sempre selecione a opção CRÉDITO no terminal — mesmo que o plan₿ seja um cartão de débito, os terminais brasileiros exigem a opção crédito para processar corretamente cartões Visa internacionais.

Os limites variam conforme seu nível de verificação KYC. Consulte a seção "Cartão" ou "Limites" no app para seus limites diários e mensais atuais.

Autocustódia significa que só você pode movimentar seus fundos — não há intermediário com poder de movimentá-los por você. Suas carteiras plan₿, uma Gnosis Safe para EVM e uma Spark para Bitcoin, pertencem a você. O acesso é protegido pelo login com e-mail via Privy, nossa infraestrutura de carteira embarcada.

Basta entrar com o mesmo e-mail que você usou para criar a conta. O Privy (nosso provedor de carteira embarcada) restaura suas carteiras — Gnosis Safe (EVM) e Spark (Bitcoin) — automaticamente em qualquer dispositivo. Uma exportação de frase de recuperação controlada pelo usuário, para quem quiser, está no nosso roadmap.

Não. Suas carteiras de Bitcoin e dólar funcionam em autocustódia — a plan₿ não guarda suas chaves. O acesso é protegido pelo login com e-mail via Privy, nossa infraestrutura de carteira embarcada. A aprovação de uma movimentação parte de você.

O Bitcoin fica na sua carteira Spark em autocustódia. Stablecoins de dólar, como USDC ou USDT, ficam na sua Gnosis Safe em autocustódia nas redes compatíveis, incluindo Base e Polygon. A plan₿ é a interface; suas chaves são gerenciadas pelo Privy e recuperáveis pelo login com e-mail.

Sim. Para Bitcoin, você pode depositar e sacar por Spark, Lightning Network ou endereços da Camada 1 do Bitcoin. Para dólar, você pode depositar e sacar stablecoins compatíveis, como USDC ou USDT, nas redes Base e Polygon. Os ativos, as rotas e as tarifas de rede disponíveis aparecem no app antes da confirmação.

Usamos autenticação biométrica, como Face ID e Touch ID, e uma arquitetura de carteira em autocustódia com a infraestrutura da Privy. A plan₿ não guarda suas chaves, e você aprova cada movimentação.

Não. O plan₿ não armazena seus documentos de KYC nem seus dados de identidade pessoal. Suas informações de verificação são enviadas diretamente aos nossos parceiros regulados — Gnosis Pay (infraestrutura de cartão) e Avenia (rampa PIX / BRL) — que são responsáveis pela conformidade KYC. O plan₿ nunca vê nem retém seus documentos de identidade.

Jamais. Os únicos dados que repassamos são os que nossos parceiros regulados (Gnosis Pay para o cartão, Avenia para o PIX) precisam para operar o serviço. Nunca vendemos, compartilhamos ou monetizamos seus dados pessoais com nenhum terceiro por nenhum motivo.

Seus fundos estão seguros — suas carteiras não ficam no aparelho. Instale o plan₿ em um celular novo e entre com o mesmo e-mail que você usou para criar a conta: o Privy (nosso provedor de carteira embarcada) restaura suas carteiras Gnosis Safe e Spark automaticamente. Entre em contato com o suporte do plan₿ imediatamente para congelar seu cartão Visa e evitar gastos não autorizados.

Sim. O app suporta 2FA biométrico (Face ID / Touch ID) por padrão. Configurações adicionais de segurança estão disponíveis nas configurações do app.

O plan₿ opera em conformidade com as regulamentações financeiras aplicáveis, incluindo requisitos de KYC/AML. Estamos comprometidos em construir uma plataforma confiável e em conformidade.

Todas as tarifas atuais da plan₿, incluindo PIX, swaps e saques por rede, estão em planb.army/taxas. Antes de confirmar, o app mostra a sua cotação e eventuais custos de rede ou de parceiros.

Não. O app mostra a cotação completa antes de cada transação, com as tarifas aplicáveis. Custos de rede ou de parceiros aparecem quando se aplicam. A tabela atualizada está em planb.army/taxas.

Os limites dependem do seu nível de verificação KYC. Contas não verificadas têm limites menores. Contas totalmente verificadas desbloqueiam limites diários e mensais maiores. Consulte a aba "Limites" no app para seus limites específicos.

Sem taxas do plan₿ para gastos com cartão. Taxas padrão da rede Visa se aplicam para conversão de moeda ao gastar em moedas que não sejam BRL.

Abra o app plan₿ e toque em "Suporte". O assistente está sempre disponível e, quando necessário, uma pessoa do time assume a conversa. Para falar com o time por e-mail, escreva para contact@planb.army.

O assistente no app está disponível 24 horas por dia. O time humano responde em até 24 horas, todos os dias.

Toque em "Suporte" no app e descreva o problema em detalhes. Inclua capturas de tela ou gravações de tela se possível. Nossa equipe de engenharia revisa todos os relatórios de bugs.

Entre em contato com o suporte imediatamente pelo app. Vamos ajudá-lo a investigar e, se necessário, congelar seu cartão para evitar cobranças não autorizadas adicionais.

Sim. No app, abra Configurações → Segurança → Excluir conta. Aplica-se um prazo de carência de 7 dias — você pode cancelar fazendo login novamente dentro desse prazo. Após a carência os dados da sua conta são permanentemente excluídos conforme as regras de retenção da Política de Privacidade. Você também pode escrever para contact@planb.army. IMPORTANTE: excluir sua conta plan₿ NÃO apaga seus fundos na blockchain — retire seus saldos em Dólar e Bitcoin para outra carteira que você controle ANTES de excluir a conta, sob risco de perder o acesso (nunca tivemos suas chaves para recuperá-los).