Como podemos ajudar?

O plan₿ é uma conta digital auto-custodial para brasileiros que permite comprar Bitcoin e Dólar instantaneamente via PIX com taxas baixas e transparentes (a partir de 0,40%). Você também recebe um cartão Visa com Apple Pay e controle total sobre seu dinheiro, sem intermediários. Veja a tabela completa em planb.army/taxas.

O plan₿ já está disponível na App Store brasileira. Baixe o app, cadastre-se com seu e-mail, conclua o KYC e comece a usar — sem lista de espera, sem código de convite.

Ainda não. Por enquanto, o plan₿ é exclusivo para usuários no Brasil, via App Store brasileira, com o PIX como rampa de entrada. A expansão internacional está no nosso roadmap.

Sim. Para cumprir regulamentações financeiras e proteger nossos usuários, exigimos verificação de identidade (KYC) antes de operar. O processo é rápido, totalmente digital e leva apenas alguns minutos.

Um documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie. A verificação é automatizada e geralmente se completa em minutos.

Em duas etapas. Etapa 1: faça um PIX para sua conta plan₿ — o BRL é creditado na hora. Etapa 2: toque em "Swap" dentro do app para converter BRL em Bitcoin. Você fica no controle: o BRL cai primeiro, depois você decide quando trocar.

Compra de Dólar: 0,40% de taxa de swap. Compra de Bitcoin: 1,00% de taxa de swap. A entrada via PIX tem uma tarifa fixa de R$ 0,75 por transação. Sem mensalidade, sem assinatura, sem cobranças escondidas. O quote completo (com todas as taxas) é apresentado no app antes da confirmação. Tabela completa: planb.army/taxas.

Sim! Você pode comprar e guardar Dólar via PIX com taxa de swap de 0,40% mais R$ 0,75 da entrada PIX. Use seu saldo em Dólar no cartão Visa para gastar fora do país — ou mantenha no app e ganhe rendimento. As duas opções estão disponíveis de fábrica.

O PIX é instantâneo em BRL — assim que seu banco confirma (geralmente em segundos), o BRL cai na sua conta plan₿ na hora. Para ter Bitcoin ou Dólar, você faz o swap a partir do BRL dentro do app, também em segundos.

O mínimo é R$ 6. Os limites máximos variam conforme seu nível de verificação KYC — consulte a seção "Limites" no app para ver seus limites atuais.

Sim. Você pode converter seu Bitcoin ou Dólar de volta para BRL e sacar para qualquer banco brasileiro via PIX a qualquer momento.

Um cartão Visa virtual que funciona com Apple Pay e para compras online em qualquer lugar do mundo. Um cartão físico está no nosso roadmap.

Sim! Adicione seu cartão plan₿ ao Apple Pay e pague por aproximação onde quer que Visa seja aceito — em lojas, restaurantes, transporte e online. Veja nosso guia de configuração do Apple Pay para instruções passo a passo.

Ainda não. Saques em ATM estão no nosso roadmap. Atualmente, seu cartão plan₿ funciona para pagamentos online e compras por aproximação em terminais físicos.

Em qualquer moeda no mundo — seu cartão converte a partir do seu saldo em Bitcoin ou Dólar no momento da compra na proporção 1:1, com zero spread. Sem taxas ocultas de câmbio, em qualquer lugar do mundo, incluindo o Brasil.

Sempre selecione a opção CRÉDITO no terminal — mesmo que o plan₿ seja um cartão de débito, os terminais brasileiros exigem a opção crédito para processar corretamente cartões Visa internacionais.

Os limites variam conforme seu nível de verificação KYC. Consulte a seção "Cartão" ou "Limites" no app para seus limites diários e mensais atuais.

Auto custódia significa que só você pode movimentar seus fundos — não há intermediário capaz de congelar ou confiscar. Suas carteiras plan₿ (uma Gnosis Safe para EVM e uma Spark para Bitcoin) pertencem a você. O acesso é protegido pelo seu login com e-mail via Privy, nosso provedor de carteira embarcada — você fica no controle com a simplicidade de uma conta de e-mail.

Basta entrar com o mesmo e-mail que você usou para criar a conta. O Privy (nosso provedor de carteira embarcada) restaura suas carteiras — Gnosis Safe (EVM) e Spark (Bitcoin) — automaticamente em qualquer dispositivo. Uma exportação de frase de recuperação controlada pelo usuário, para quem quiser, está no nosso roadmap.

Não. Suas carteiras são não-custodiais — o plan₿ nunca guarda as chaves. O acesso é protegido pelo seu login com e-mail via Privy (nosso provedor de carteira embarcada), então o plan₿ não tem capacidade operacional de acessar, congelar ou confiscar seu saldo. Seu dinheiro, seu controle — sempre.

Na sua carteira Spark — uma carteira Bitcoin auto-custodial que pertence inteiramente a você. O plan₿ é apenas a interface; suas chaves são gerenciadas pelo Privy (nosso provedor de carteira embarcada) e recuperáveis pelo seu login com e-mail. Você pode sacar para qualquer endereço Bitcoin externo quando quiser.

Sim. Você pode enviar Bitcoin para qualquer endereço externo. Saques on-chain (Layer 1): taxa de 1,00% do plan₿ mais a tarifa de rede paga aos mineradores. Pagamentos pela Lightning Network também são suportados para transferências instantâneas e quase gratuitas.

Usamos autenticação biométrica (Face ID / Touch ID), criptografia ponta a ponta e arquitetura não-custodial — suas carteiras são gerenciadas pelo Privy (nosso provedor de carteira embarcada) e recuperáveis pelo seu login com e-mail. O plan₿ nunca guarda suas chaves.

Não. O plan₿ não armazena seus documentos de KYC nem seus dados de identidade pessoal. Suas informações de verificação são enviadas diretamente aos nossos parceiros regulados — Gnosis Pay (infraestrutura de cartão) e Avenia (rampa PIX / BRL) — que são responsáveis pela conformidade KYC. O plan₿ nunca vê nem retém seus documentos de identidade.

Jamais. Os únicos dados que repassamos são os que nossos parceiros regulados (Gnosis Pay para o cartão, Avenia para o PIX) precisam para operar o serviço. Nunca vendemos, compartilhamos ou monetizamos seus dados pessoais com nenhum terceiro por nenhum motivo.

Seus fundos estão seguros — suas carteiras não ficam no aparelho. Instale o plan₿ em um celular novo e entre com o mesmo e-mail que você usou para criar a conta: o Privy (nosso provedor de carteira embarcada) restaura suas carteiras Gnosis Safe e Spark automaticamente. Entre em contato com o suporte do plan₿ imediatamente para congelar seu cartão Visa e evitar gastos não autorizados.

Sim. O app suporta 2FA biométrico (Face ID / Touch ID) por padrão. Configurações adicionais de segurança estão disponíveis nas configurações do app.

O plan₿ opera em conformidade com as regulamentações financeiras aplicáveis, incluindo requisitos de KYC/AML. Estamos comprometidos em construir uma plataforma confiável e em conformidade.

PIX entrada/saída: R$ 0,75 fixo por transação. Taxas de swap: 0,40% em BRL ↔ USD, 1,00% em BRL ↔ BTC, 1,00% em BTC ↔ USD. Saques de Bitcoin on-chain (Layer 1): 1,00% de taxa do plan₿ mais a tarifa de rede paga aos mineradores. Lightning Network: tarifas de roteamento padrão (quase zero). Sem mensalidade. Sem assinatura. Sem taxa de abertura de conta. Tabela completa: planb.army/taxas.

Não. Somos radicalmente transparentes em relação aos preços — o quote completo (com todas as taxas de swap e PIX) é exibido no app antes de cada transação. Outras tarifas da conta podem se aplicar conforme exigência dos programas parceiros. As tarifas de rede em saques on-chain são pagas diretamente aos mineradores e não são receita do plan₿. Veja planb.army/taxas.

Os limites dependem do seu nível de verificação KYC. Contas não verificadas têm limites menores. Contas totalmente verificadas desbloqueiam limites diários e mensais maiores. Consulte a aba "Limites" no app para seus limites específicos.

Sem taxas do plan₿ para gastos com cartão. Taxas padrão da rede Visa se aplicam para conversão de moeda ao gastar em moedas que não sejam BRL.

Abra o app plan₿ e toque em "Suporte" para chat ao vivo. Nossa equipe geralmente responde em minutos. O suporte está disponível 24/7.

Sim. Nossa equipe de suporte opera ininterruptamente, todos os dias do ano, para ajudá-lo com qualquer problema.

Toque em "Suporte" no app e descreva o problema em detalhes. Inclua capturas de tela ou gravações de tela se possível. Nossa equipe de engenharia revisa todos os relatórios de bugs.

Entre em contato com o suporte imediatamente pelo app. Vamos ajudá-lo a investigar e, se necessário, congelar seu cartão para evitar cobranças não autorizadas adicionais.

Sim. No app, abra Configurações → Segurança → Excluir conta. Aplica-se um prazo de carência de 7 dias — você pode cancelar fazendo login novamente dentro desse prazo. Após a carência os dados da sua conta são permanentemente excluídos conforme as regras de retenção da Política de Privacidade. Você também pode escrever para contact@planb.army. IMPORTANTE: excluir sua conta plan₿ NÃO apaga seus fundos na blockchain — retire seus saldos em Dólar e Bitcoin para outra carteira que você controle ANTES de excluir a conta, sob risco de perder o acesso (nunca tivemos suas chaves para recuperá-los).